سياسة إلغاء طلب لمشتريات تابي وتمارا في متجر مهووس
مرحباً بك عميلنا العزيز في متجر مهووس! نسعى دائماً لتقديم تجربة تسوق شفافة ومريحة لمنتجات العطور والمكياج الفاخرة. لذا، نود توضيح سياسة إلغاء الطلبات أو طلبات الاسترجاع التي تمت عبر وسائل الدفع تابي أو تمارا.
فهم سياسة الإلغاء والاسترداد:
عند إلغاء الطلب أو طلب الاسترجاع لعمليات الشراء المدفوعة عبر تابي أو تمارا، تنقسم الرسوم إلى نسبتين:
- نسبة قابلة للاسترداد بالكامل:
- تُطبق هذه النسبة عندما يكون المنتج المطلوب غير متوفر، أو يعاني من عيب مصنعي أو خلل جوهري. في هذه الحالات، يحق للعميل استرداد كامل المبلغ المدفوع أو استبدال المنتج بآخر، مما يضمن رضاه وثقته في جودة منتجاتنا وخدماتنا.
- نسبة غير قابلة للاسترداد (رسوم إدارية):
- هي رسوم غير قابلة للاسترداد بالكامل عند إلغاء الطلب أو طلب الاسترجاع لأسباب أخرى لا تتعلق بعيوب المنتج أو عدم توفره. هذه الرسوم غير القابلة للاسترداد هي تكاليف إدارية تفرضها بوابات الدفع الخاصة بتابي وتمارا لمعالجة المعاملات، ولا يستفيد منها متجر مهووس مباشرة.
تفاصيل الرسوم الإدارية عند الإلغاء:
- عند الدفع باستخدام تابي:
- عند إلغاء الطلب، سيتم خصم نسبة 2% (أو 2.30% شاملة الضريبة) من قيمة الطلب، بالإضافة إلى 1.5 ريال سعودي (أو 1.73 ريال سعودي شاملة الضريبة). تُخصم هذه المبالغ كتكلفة لإرجاع المبلغ لك عبر بوابة الدفع.
- عند الدفع باستخدام تمارا:
- عند إلغاء الطلب، سيتم خصم نسبة 6.99% (أو 8.039% شاملة الضريبة) من قيمة الطلب، بالإضافة إلى 1.5 ريال سعودي (أو 1.73 ريال سعودي شاملة الضريبة). تُخصم هذه المبالغ كتكلفة لإرجاع المبلغ لك عبر بوابة الدفع.
ملاحظة هامة: يرجى التأكد من طلبك جيداً قبل إتمامه لتجنب أي رسوم غير مستردة. هذه الرسوم تفرضها شركات الدفع ولا تعود بأي فائدة لمتجر مهووس.
للمساعدة في حساب النسبة غير القابلة للاسترداد:
لتسهيل حساب هذه الرسوم، يمكنك استخدام إحدى الأدوات التالية (يرجى إدخال المبلغ في الخانة المحددة):
هل تحتاج إلى مزيد من التوضيح أو لديك أي استفسار آخر؟
فريق خدمة العملاء في مهووس يسعد بخدمتك. تواصل معنا عبر واتساب هنا.
Mahwous | مهووس: شغفنا لا يتوقف عند حد. نضمن لك أصالة لا تُضاهى وجودة لا مساومة عليها، وبخبرتنا نقدم لك العطور ومنتجات المكياج من مصادرها العالمية بأسعار تنافسية وثقة مطلقة.
