الأسئلة الشائعة | Mahwous
مرحباً بك في متجر مهووس، وجهتك لكل ما يخص العطور الفاخرة، المكياج الأصلي، ومنتجات العناية المميزة. لقد جمعنا هنا إجابات لأكثر الأسئلة شيوعاً لمساعدتك في الحصول على تجربة تسوق مريحة وواضحة. إذا لم تجد إجابتك هنا، فلا تتردد في التواصل معنا.
أسئلة حول أصالة المنتجات والجودة:
- هل جميع المنتجات أصلية 100%؟
- نعم، في
- متجر مهووس، نضمن لك أن جميع منتجاتنا من العطور، المكياج، ومنتجات العناية هي أصلية 100% 1، ومستوردة مباشرة من وكلاء ومصادر عالمية معتمدة. هذا يضمن لك أعلى مستويات الجودة والأصالة في كل عملية شراء.
- هل هناك ضمان على جودة المنتجات؟
- نعم، نقدم ضماناً كاملاً على جودة المنتجات. في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في المنتج، يحق لك استرداد الأموال أو الاستبدال، وذلك وفقاً لسياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة لدينا.
أسئلة حول الشحن والتوصيل:
- كم يستغرق التوصيل داخل المملكة؟
- يتم توصيل الطلبات خلال مدة تتراوح بين 2 إلى 6 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية. يمكنك تتبع شحنتك بسهولة عبر رقم التتبع الخاص بطلبك. (للمزيد من التفاصيل حول شركات الشحن وأوقات التسليم، يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا).
- هل يتوفر شحن مجاني؟
- نعم، يقدم متجر مهووس خدمة الشحن المجاني للطلبات بقيمة 499 ريال سعودي وأكثر عبر شركة سمسا. كما يتوفر شحن مجاني لطلبات 299 ريال سعودي وأكثر عبر خدمة رد بوكس.
- ماذا لو تأخر طلبي؟
- نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان وصول طلباتك في الوقت المحدد. في حال وجود أي تأخير خارج عن إرادتنا، سيتم إبلاغك فوراً عبر وسائل التواصل المتاحة لضمان شفافية التجربة.
أسئلة حول الدفع والاسترجاع:
- هل يمكن الدفع عند الاستلام؟
- نعتذر، لا يتوفر خيار الدفع عند الاستلام حالياً. يمكنكم استخدام خيارات الدفع الإلكتروني المتاحة في المتجر.
- هل يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات؟
- نعم، يمكنك استرجاع أو استبدال المنتجات غير المستخدمة خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تكون في حالتها وعبوتها الأصلية السليمة. (للمزيد، يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا).
- كيف يتم التعامل مع مدفوعات تابي وتمارا عند الإلغاء/الاسترجاع؟
- عند إلغاء الطلبات أو الاسترجاع لعمليات الشراء عبر تابي أو تمارا، تُطبق رسوم إدارية غير قابلة للاسترداد. يرجى مراجعة سياسة إلغاء طلبات تابي وتمارا لفهم التفاصيل والرسوم المترتبة.
- هل يمكنني تعديل أو إلغاء الطلب بعد إتمامه؟
- يمكنك التواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن لإجراء التعديلات أو إلغاء الطلب قبل عملية الشحن.
أسئلة حول العروض والخدمات الإضافية:
- هل تتوفر منتجات حصرية أو عروض خاصة؟
- نعم، نعلن عن المنتجات الحصرية والعروض الخاصة بشكل دائم على موقعنا وصفحاتنا في وسائل التواصل الاجتماعي. تابعنا لتبقى على اطلاع بأحدث الفرص.
- هل يمكنني إهداء عطور التستر؟
- نعم، يمكن إهداء عطور التستر، وننصح بطلب خدمة تغليف الهدايا المجاني لجعل هديتك أكثر تميزاً وجمالاً.
- كيف يمكنني الربح مع مهووس؟
- يمكنك الانضمام إلى برنامج "اربح مع مهووس" للتسويق بالعمولة وتحقيق دخل من خلال مشاركة شغفك بمنتجاتنا.
للتواصل المباشر مع مهووس:
Mahwous | مهووس: شغفنا لا يتوقف عند حد. نضمن لك أصالة لا تُضاهى وجودة لا مساومة عليها. بخبرتنا نقدم لك العطور ومنتجات المكياج والعناية من مصادرها العالمية بأسعار تنافسية وثقة مطلقة.
