سياسة الشحن | Mahwous
في متجر مهووس، نلتزم بتقديم تجربة تسوق سلسة وموثوقة لمنتجات العطور، المكياج، والعناية الفاخرة. خدمة الشحن لدينا مصممة لضمان وصول طلباتكم بأمان وسرعة إلى جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
خدمة الشحن داخل المملكة العربية السعودية:
نقدم خدمة الشحن لجميع الطلبات داخل المملكة، معتمدين على أفضل شركات الشحن لضمان كفاءة التوصيل.
أوقات تجهيز الطلبات والتسليم:
- تجهيز الطلبات: يتم تجهيز جميع الطلبات من يوم الأحد إلى الخميس. يُعتمد وقت استلام الطلبات النهائي من شركات الشحن في تمام الساعة 2:00 مساءً بتوقيت الرياض.
- الشحن الفعلي: يتم شحن الطلبات خلال يوم إلى 4 أيام عمل من تاريخ تجهيزها.
- مدة التوصيل الإجمالية: تتراوح مدة التوصيل الإجمالية من 2 إلى 6 أيام عمل.
تكاليف الشحن وخدمة التوصيل المجاني:
- الشحن المجاني:
- نقدم خدمة الشحن المجاني لجميع الطلبات بقيمة 499 ريال سعودي وأكثر داخل المملكة عبر شركة سمسا.
- كما يتوفر شحن مجاني للطلبات بقيمة 299 ريال سعودي وأكثر عبر شركة رد بوكس.
- رسوم الشحن للطلبات الأقل من الحد المجاني:
- سمسا (استلام من الفرع): 16 ريال سعودي (مدة التوصيل: 2 - 3 أيام عمل).
- سمسا (توصيل إلى باب البيت): 24 ريال سعودي (مدة التوصيل: 3 - 4 أيام عمل).
- أرامكس (توصيل إلى باب البيت): 24 ريال سعودي (مدة التوصيل: 3 - 4 أيام عمل).
- شحن مبرد أدفار: 27 ريال سعودي (مدة التوصيل: 3 - 5 أيام عمل).
- أي مكان: 36 ريال سعودي (مدة التوصيل: 3 - 4 أيام عمل).
- Fastlo: 35 ريال سعودي (مدة التوصيل: 3 - 4 أيام عمل).
شروط إضافية وملاحظات هامة:
- عنوان التوصيل: يجب إدخال عنوان التوصيل بشكل صحيح ودقيق لضمان تسليم الطلب في الوقت المحدد وتجنب أي تأخير.
- بدء مدة التوصيل: تبدأ مدة التوصيل الفعلية من وقت تجهيز الشحنة وتسليمها لشركة الشحن، وليس من لحظة إتمام الطلب.
- تأخيرات خارجة عن الإرادة: في حال وجود أي تأخيرات في الشحن ناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل الظروف الجوية القاسية، الأعطال الفنية لدى شركة الشحن، أو الظروف الطارئة)، سيتم إبلاغ العميل فوراً عبر وسائل التواصل المتوفرة لديه. نحن نلتزم بالشفافية الكاملة.
- خدمة الشحن المجاني عبر رد بوكس: سيبدأ تفعيل هذه الخدمة اليوم.
سياسة التعامل مع الطلبات المرتجعة
في حال لم يتم استلام الطلب من قبل العميل وعاد إلى مستودعاتنا، يتم تطبيق السياسة التالية:
- إعادة شحن الطلب: إذا رغب العميل في إعادة شحن الطلب، فإنه يتحمل رسوم الشحن (ذهاباً وإياباً).
- استرجاع المبلغ: في حال رغب العميل في إلغاء الطلب، فإنه يتم خصم رسوم الشحن (ذهاباً وإياباً) من قيمة الطلب الإجمالية.
خدمة العملاء (للاستفسارات المتعلقة بالشحن):
لأي استفسارات تتعلق بالشحن، تتبع الطلب، أو أي أسئلة أخرى، يرجى التواصل معنا عبر:
Mahwous | مهووس: شغفنا لا يتوقف عند حد. نضمن لك أصالة لا تُضاهى وجودة لا مساومة عليها. بخبرتنا نقدم لك العطور ومنتجات المكياج والعناية من مصادرها العالمية بأسعار تنافسية وثقة مطلقة.
