سياسة الاستبدال والاسترجاع | Mahwous
في متجر مهووس، نسعى دائماً لضمان رضاكم التام عن منتجاتنا من العطور، المكياج، ومنتجات العناية الفاخرة. نلتزم بتقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة، وتوضح هذه السياسة الإجراءات والشروط الخاصة بالاستبدال والاسترجاع لضمان حقوقكم.
1. شروط الإرجاع والاستبدال:
- المدة المحددة: نقبل إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب111.
- حالة المنتج: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، غير مفتوحة، وفي عبوتها الأصلية السليمة222.
- إثبات الشراء: يرجى إرفاق فاتورة الشراء الأصلية مع المنتج المرتجع333.
- المنتجات المستثناة: لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها4.
- حق المتجر: يحتفظ متجر مهووس بالحق في رفض أي طلب لا يتوافق مع هذه الشروط5.
- الامتثال القانوني: هذه السياسة تخضع للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية6.
2. المنتجات التالفة أو المعيبة:
- الإبلاغ الفوري: في حال استلام منتج تالف أو معيب، نرجو التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام7.
- التعامل مع المنتج: سيتم استبدال المنتج التالف أو استرجاع المبلغ حسب رغبة العميل8.
- تكاليف الشحن: في هذه الحالة، متجر مهووس يتحمل كامل تكاليف الشحن9.
3. المنتجات غير المرغوب فيها:
- إمكانية الإرجاع: في حال عدم الرغبة في المنتج لأي سبب، يمكنك إرجاعه خلال الفترة المحددة10.
- تكاليف الشحن: يتحمل العميل تكاليف الشحن في هذه الحالة11.
- استرداد المبلغ: يُعاد المبلغ بعد التأكد من سلامة المنتج وعدم استخدامه12.
4. إجراءات الإرجاع والاستبدال:
- التواصل مع خدمة العملاء: يرجى التواصل معنا عبر رقم الواتساب: 0553964135 أو البريد الإلكتروني: [email protected]13.
- تغليف آمن: يرجى تغليف المنتج بشكل آمن في عبوته الأصلية14.
- شحن المنتج: يتم شحن المنتج إلى العنوان المحدد من قبل خدمة العملاء15.
- التحقق والتنفيذ: بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، يتم تنفيذ عملية الاسترجاع أو الاستبدال16.
5. استرداد الأموال:
- طريقة الاسترداد: يتم استرداد المبالغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية17.
- مدة الاسترداد: تستغرق عملية الاسترداد المالي حتى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج المرتجع والتحقق منه18.
Mahwous | مهووس: شغفنا لا يتوقف عند حد. نضمن لك أصالة لا تُضاهى وجودة لا مساومة عليها. بخبرتنا نقدم لك العطور ومنتجات المكياج والعناية من مصادرها العالمية بأسعار تنافسية وثقة مطلقة.
